Consulte ao lado nossos termos de serviço e políticas de entrega, troca e devolução.

prazos de entrega, trocas e devoluções

O prazo de produção é de até 20 dias úteis para peças produzidas sob encomenda (não inclui o envio).

Cada peça é feita à mão e sob encomenda, por isso o produto final pode divergir da foto do anúncio.

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Antes de finalizar sua compra, pedimos que verifique atentamente todas as informações de tamanho, material e acabamento. Em caso de dúvidas, envie uma mensagem.

Diferente de produtos industrializados, nossas peças nascem do encontro entre técnica e criação, e passam por várias etapas manuais até se tornarem o que são. Por isso, pedimos que finalize sua compra apenas quando tiver segurança das escolhas feitas e ciente dos nossos prazos e políticas.

produtos com defeito

Caso haja algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e o número do pedido.
Após análise, realizaremos o reparo ou substituição da peça, conforme o caso.

Não são considerados defeitos danos por mau uso, quedas ou impactos nem desgaste por contato com produtos químicos.

canais de atendimento

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida antes, durante ou após a compra:

• WhatsApp: (31) 988135885

• E-mail: oi@leticianaves.com

• Instagram: @‌letrrricia
  Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.